5月的一个上午，交通银行农业路支行营业大厅内排满了办理业务的客户。此时，一对中年男子抬了1个大箱子进入营业厅，大堂经理赶紧前去帮忙并询问客户需要办理的业务。客户面露难色，询问是否能办理零钱兑换。
该支行营运主管见状，将客户请到营业厅客户等待区。在与客户交谈过程中得知，这些零钱是收废品交换所得，眼前抬来的这一大箱子只是其中一部分。当得知该交行网点可以帮忙兑换这些零钱时，客户感激地连连致谢。
随后，在交行农业路支行大堂经理和柜员的帮助下，客户又从车上抬下来另一个大箱子。在之后的两天，该支行主管及柜员利用班前班后休息时间加班加点，分工协作，有的负责挑选分类，有的负责清点扎把，残破币一张一张地细心地粘好，最后共整理清点出壹元纸币0.6万元，5角纸币0.25万元，一角硬币0.5万元。
“交通银行的服务态度真是一个棒，以后我的钱就只存你们家了”。看着零钱被兑换，客户对工作人员竖起了大拇指，连连称赞。
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